Para iade politikası
İade Politikası
Yürürlük Tarihi: 08/08/2025
Adonis Center olarak, sorunsuz ve şeffaf bir alışveriş deneyimi sunmaya kararlıyız. Bu İade Politikası, iade uygunluğu için koşulları ve süreçleri açıklayarak, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (Kanun No. 6502) ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik gibi geçerli Türk yasaları kapsamında haklarınızı korur.
1. İade Uygunluğu
1.1 Genel İade Koşulları
İadeler, İade Politikamız ile uyumlu olarak iade edilen ürünler için geçerlidir.
Aşağıdaki durumlarda iade işlemleri gerçekleştirilir:
- Kullanılmamış ve zarar görmemiş ürünler.
- Orijinal ambalajında, tüm aksesuarları, etiketleri ve kullanım kılavuzları eksiksiz ürünler.
- Geçerli bir satın alma kanıtıyla birlikte (örneğin, fatura).
1.2 Hariç Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iadeler kabul edilmez:
- Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünler.
- Bozulabilir ürünler (örneğin, gıda maddeleri).
- Teslimattan sonra açılmış, hijyen veya sağlık nedenleriyle iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin, kozmetik, hijyen ürünleri).
- Elektronik olarak teslim edilen dijital içerikler (örneğin, yazılım, e-kitaplar) indirildiyse veya erişildiyse.
- Daha önce mutabık kalınarak tamamen yerine getirilmiş hizmetler.
2. İade Süreci
2.1 İade Süresi
İadeler, aşağıdaki belgelerin alınmasından itibaren 14 iş günü içinde işleme alınır:
- Ürün, tesisimize ulaştığında veya
- İade edilen ürünün gönderim belgesi alındığında (hangisi önce gerçekleşirse).
2.2 İade Yöntemleri
İadeler, satın alma sırasında kullanılan orijinal ödeme yöntemine yapılır. Kullanılamadığı durumlarda, karşılıklı mutabakatla alternatif bir ödeme yöntemi düzenlenebilir.
2.3 İade Kesintileri
- Nakliye masrafları, ürünün kusurlu veya hatalı olması durumları dışında iade edilmez.
- İade edilen ürün, müşteri ihmali nedeniyle zarar görmüş veya eksikse, kaybı karşılamak için kesinti uygulanabilir.
3. Kusurlu veya Hatalı Ürünler İçin İadeler
3.1 Sorunların Bildirilmesi
Kusurlu veya yanlış bir ürün aldıysanız, siparişi aldıktan sonraki yedi (7) gün içinde bize aşağıdaki yöntemlerle bildirin:
- E-posta: info[@]adonis.center
- Telefon: +90-2126097070
3.2 Çözüm Seçenekleri
Türk tüketici koruma yasalarına göre, aşağıdaki haklardan birini seçebilirsiniz:
- Ücretsiz onarım.
- Ürün değişimi.
- Orantılı indirim.
- Tam iade.
3.3 Kusurlu/Hatalı Ürünler İçin Nakliye Masrafları
Kusurlu veya yanlış ürünler için yapılan tüm iade nakliye masrafları Adonis Center tarafından karşılanır.
4. Teslim Edilmeyen veya Geciken Siparişler İçin İadeler
4.1 Teslim Edilmemesi Nedeniyle İptal
Eğer siparişiniz 30 gün içinde (veya üzerinde anlaşılmış teslimat süresi içinde) teslim edilmezse:
- Siparişi iptal edebilirsiniz.
- Tam iade talep edebilirsiniz.
4.2 Gecikmelerden Dolayı Tazminat
Gecikme ek zararlara neden olursa, kanıt sunulması şartıyla tazminat talep edebilirsiniz.
5. İade Taleplerinin Reddedilmesi
Aşağıdaki durumlarda iade talepleri reddedilebilir:
- İade veya geri ödeme talebi, 14 günlük cayma süresinden sonra geçerli bir sebep olmadan yapılır.
- Ürün, müşteri hatası nedeniyle zarar görmüş veya eksikse.
- Kullanım kılavuzu, aksesuarlar, etiketler gibi temel bileşenler eksikse.
6. İade Başlatma
İade işlemi başlatmak için aşağıdaki adımları izleyin:
- Müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin:
- E-posta: info[@]adonis.center
- Telefon: +90-2126097070
- Aşağıdaki bilgileri sağlayın:
- Sipariş numarası.
- Satın alma belgesi.
- İade talebinin nedeni.
- Ürünü aşağıdaki adrese geri gönderin:
İade Adresi:
Adonis Center İade Departmanı
Mercan Kapısı Tiğcılar Hanı Kapalıçarşı No: 9 34120 Fatih/İstanbul Türkiye
Posta Kodu: 34120
7. Hukuki Bildirimler ve Uyuşmazlıklar
7.1 Tüketici Hakları
Bu İade Politikası, haklarınızı Kanun No. 6502 kapsamında koruyarak Türk tüketici yasalarına uygundur.
7.2 Uyuşmazlık Çözümü
Çözülemeyen uyuşmazlıklarda:
- Kanunla belirlenen parasal eşiklerin altındaki uyuşmazlıklar için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz.
- Daha yüksek değerli uyuşmazlıklar için Tüketici Mahkemeleri aracılığıyla hukuki işlem başlatabilirsiniz.
8. İletişim
İade ile ilgili sorularınız veya yardıma ihtiyacınız için bizimle iletişime geçin:
- E-posta: info[@]adonis.center
- Telefon: +90-2126097070
- Çalışma Saatleri: Pazartesi-Cuma, 10:00 - 18:00
Tüm iade taleplerini hızlı ve adil bir şekilde çözmeyi taahhüt ediyoruz.