المساعدة والأسئلة الشائعة

نحن نتفهم الأمر تمامًا، ونغير رأينا أيضًا! ورغم أننا نتمنى ذلك، إلا أنه بمجرد تقديم طلب، لا يمكننا تعديله أو إلغاؤه في الوقت الحالي. ونأمل أن يكون لدينا فترة إلغاء يومًا ما في المستقبل.

إذا لم يناسبك المنتج، فتأكد من استبداله بطراز مفضل أو إرجاعه لاسترداد المبلغ. للتذكير، الشحن المحلي للإرجاع مجاني.

نريد أن نتحدث إليك أيضًا! اتصل بنا إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف أو تعليقات. سنحرص على الرد عليك خلال 48 ساعة. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن الاستفسارات المرسلة يوم الجمعة ستتلقى ردًا يوم الاثنين التالي، ولكن ربما قبل ذلك.

نقوم حاليًا بالشحن إلى الولايات المتحدة وكندا وأستراليا والمملكة المتحدة. للاستفسار عن الشحن إلى وجهة أخرى، يرجى الاتصال بنا.

يستغرق الشحن القياسي عادةً من 3 إلى 5 أيام. يتوفر الشحن في اليوم التالي لجميع الطلبات المحلية (مقابل رسوم إضافية). تعتمد أوقات الشحن الدولية على المنتجات والوجهة (تقديرًا عند الدفع).

يجب إرجاع المنتجات خلال 30 يومًا من استلام طلبك. يجب إرجاع المنتجات في نفس الحالة التي تم استلامها بها، وأن تكون غير مستهلكة/غير مستخدمة، وأن تكون العلامات لا تزال مرفقة بها، وأن تتضمن جميع العبوات الأصلية.

سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال في غضون 7 أيام من تاريخ استلامنا للمنتجات.